Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo puedo presentar una oferta de un artículo que va a subastarse?

R: Usted puede inscribirse seleccionando la tecla "Inscripción para Ofertas" "Register to Bid" en la parte superior de cualquiera de las páginas. Antes de completar su inscripción se requiere que usted lea los Términos y Condiciones y el Certificado de Comprador. Un depósito con tarjeta de crédito se requerirá para permitir que presente ofertas. A usted se le asignará automáticamente un número de postor que recibirá vía correo electrónico. Una vez reciba su número de postor, usted puede utilizar el mismo número en subastas en el futuro.

P: Yo me inscribí pero no recibí el número de postor. ¿Qué puedo hacer?

R: Comuníquese con nuestra oficina al Tel. 832-220-1100 o por correo electrónico a la siguiente dirección, szuniga@tranzon.com.

P: Cometí un error cuando presenté mi oferta. ¿Puedo retractarla?

R: Usted puede retractar su oferta llamando al Tel. 832-220-1100 y tiene que llamar antes del cierre de la subasta.

P: ¿Me enviará Tranzon Auction Resolutions los artículos directamente?

R: No. Nosotros no proveemos transporte. Usted puede hacer los arreglos a través de una compañía de transporte o envío por su propia cuenta. Si usted no está presente en la fecha de traslado, el transportador puede actuar como su representante.

P: La fecha de traslado no es conveniente para mí. ¿Puedo programarla para otro día?

R: No. Las fechas de traslado no son flexibles. No hay reembolso por artículos que no se recojan.

P:¿Habrá personas disponibles para ayudarme a cargar mis artículos?

R: No. Usted tiene que hacer todos los arreglos necesarios para recoger y cargar sus propios artículos. No tenemos el personal disponible para ayudarlo.

P: ¿Cómo puedo pagar por mis artículos?

R: Nosotros utilizaremos el número de tarjeta de crédito que usted nos proporcionó cuando se inscribió como postor. Su tarjeta de crédito será cargada automáticamente.

P: Estoy interesado en comprar un artículo solamente pero está siendo ofrecido como un grupo de 3. ¿Puedo adquirirlo individualmente?

R: No. Los artículos deberán adquirirse de la manera en que se ofrecen.

P: ¿Por qué tengo que pagar impuestos si voy a enviar los artículos fuera del estado?

R: Si usted puede proporcionar el billete de embarque de la compañía de transporte, podemos deducir los impuestos de su factura.

P: Soy distribuidor. ¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?

R: No. Envíe una copia de su certificado de distribuidor vía facsímile o por correo electrónico y cambiaremos su estado a "exento de impuestos."

P: ¿Qué sugieren con respecto a la inspección de los artículos?

R: Tome tiempo para examinar los artículos antes de comprarlos, aunque sea durante la mañana de la subasta. Si está presentando ofertas en línea, acuérdese que las fotos pueden ser solamente para propósito de representación. Lea las descripciones cuidadosamente y trate de asistir a la inspección si usted está localizado localmente. INSPECCIONE SIEMPRE ANTES DE COMPRAR. Muchas subastas venden los artículos tal y como están o en el estado actual. Eso significa que no hay ninguna garantía. Las compañías de subastas hacen eso no debido a que los artículos son defectuosos sino porque es posible que no tengan el tiempo o las instalaciones necesarias para revisar todos los artículos incluidos en la venta. Por lo tanto, no asuma que "tal y como está" significa que está "defectuoso".

P: Cuando recogí mi artículo estaba dañado. ¿Pueden reembolsarme?

R: Todos los artículos se ofrecen "tal y como están o en el estado actual." Se proporcionó una fecha y hora para la inspección adecuada de todos los artículos. Si el artículo se encuentra en las mismas condiciones que estaba en la exhibición preliminar, no se reembolsará. Sin embargo, si el daño ocurrió después de la exhibición preliminar, reembolsaremos su dinero.

P: ¿Por qué es tan breve el período de traslado?

R: Los períodos de traslado se determinan por los dueños y los arrendadores y no pueden cambiarse.

P: ¿Por qué algunos de los artículos desaparecieron cuando recogí las compras?

R: Frecuentemente, los cierres bancarios son complicados. A veces, los empleados trabajan en una sucursal cerrada después que el inventario se ha tomado. Puede haber artículos que pertenecen a individuos y han sido removidos. Puede haber equipo rentado que el distribuidor haya recogido. Nosotros hacemos todos los esfuerzos para determinar cuáles son los artículos removidos antes de publicar un inventario para la subasta. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que los artículos extraviados puedan haberle causado.

P: ¿Qué es una cuota de comprador?

R: Una cuota de comprador es el porcentaje de la oferta más alta que se añade a la oferta más alta para establecer el precio de compra total. Por ejemplo, si su oferta más alta es de $1,000 y esa subasta en particular está usando una cuota de comprador de 15%, la cuota de comprador sería $150 (oferta máxima de $1,000 multiplicada por 15%) y el precio total de la compra sería $1,150, más cualquier impuesto de venta aplicable. Esta metodología es común en la industria de subastas, pero no se usa en todas las regiones o en todas las subastas. Refiérase a los Términos y Condiciones de ventas específicas para determinar si la cuota de comprador es aplicable.